La grille publicitaire : Comment créer des campagnes de trafic qui convertissent plus et évoluent plus rapidement

La grille publicitaire est la méthode utilisée par DigitalMarketer pour multiplier par 20 le taux de réussite de nos annonces.
C’est ainsi que nous planifions, testons et mesurons les campagnes de trafic payant. C’est la façon dont nous organisons et systématisons notre stratégie de trafic.

La grille publicitaire élimine les approximations lors de la création d’une campagne publicitaire.
Cela ressemble à ceci :
Mais, la grille publicitaire est bien plus qu’une feuille de calcul… le véritable pouvoir est le processus qui accompagne la grille.
Systématiser un processus stratégique est difficile. Systématiser la création d’une campagne de trafic entière est presque impossible . Mais, après 3 ans, nous avons développé un système en 7 étapes que nous partagerons avec vous aujourd’hui.
Chez DigitalMarketer, nous suivons ce plan en 7 étapes, peu importe le produit ou la plateforme de trafic, car cela fonctionne .
La grille publicitaire s’applique à TOUTE plate-forme commerciale OU de trafic.
Aujourd’hui, vous obtiendrez tous nos détails internes sur la grille publicitaire, y compris, mais sans s’y limiter…

  • Comment nous avons  cessé de créer des campagnes « one-hit wonder » sur toutes les plateformes publicitaires…
  • Comment atteindre l’échelle et déplacer les prospects tout au long du parcours client …
  • Comment nous créons des campagnes à fort taux de conversion …
  • Comment systématiser votre stratégie de trafic – qu’il s’agisse d’externaliser ou d’avoir une équipe de trafic interne…
  • Comment créer un marché congruent pour correspondre au message …

Mieux encore, nous vous montrons une vraie campagne que nous avons lancée chez DigitalMarketer en utilisant cette stratégie exacte en 7 étapes. Vous obtiendrez les Avatars, les Crochets, la copie – tout.
Parlons d’abord du piège dans lequel vous êtes susceptible de tomber si vous n’utilisez pas la grille publicitaire. C’est celui dans lequel nous sommes tombés en abondance et nous voulons que vous l’évitiez. Son…

La redoutable campagne One-Hit Wonder

Les campagnes miracles à un coup surviennent lorsque les spécialistes du marketing font simplement des publicités.
Mais il y a un problème avec la simple création de publicités. Cela vous permet de créer des campagnes publicitaires « ponctuelles » sans système ni plan .
La merveille à un coup, si vous voulez.
Les campagnes miracles à un coup ciblent généralement un ou 2 publics différents, peuvent tester quelques images différentes ou copier des variations, et c’est à peu près tout…
…la personne de l’autre côté de l’ordinateur s’attend à lancer ce type de campagne de trafic et BAM… les ventes et les prospects commenceront à affluer.
Mais la plupart du temps, ce n’est pas le cas. Et, s’ils le font… la campagne ne réussit que pendant quelques jours ou quelques semaines.
Ensuite, ladite personne se plaint… « LES PUBLICITÉS FACEBOOK NE FONCTIONNENT PAS » ou « LA PLATEFORME DE TRAFIC XYZ NE S’ÉCHELLE PAS ».
Ce qu’ils ne réalisent pas, c’est qu’ils créent des campagnes de merveilles à un coup. Ils ne se donnent qu’une ou deux chances de vendre leur offre.
Eh bien, que se passe-t-il si ces variations à 1 ou 2 copies ne résonnent toujours pas auprès du public ? Et si ces 1 ou 2 groupes de ciblage ne sont pas réellement des personnes intéressées par ce dont vous parlez ?
La campagne échouera.
La plupart des gens abandonnent après que cela se produise. Mais, vous ne devriez pas.
Vous devriez utiliser la grille publicitaire et vous donner une base pour réussir… et plus de 20 chances de succès différentes, pas une seule.
Les campagnes ponctuelles sont mauvaises car :

  • Ils ne reflètent pas le parcours du client et repoussent les prospects parce que l’annonce leur coule dans la gorge.
  • Ils ne fonctionnent que pendant une courte période et ont des scores de qualité faibles .
  • Ils ne sont pas évolutifs .
  • Ils ne transmettent pas un message spécifique à un public spécifique, car le responsable marketing n’a pas pensé à la segmentation ou à la correspondance des messages.

Jetons un coup d’œil à ces erreurs, afin que vous puissiez être sûr que vous ne les faites pas :

Les campagnes ponctuelles ne reflètent pas le parcours client .

Vous voulez construire une relation avec votre client comme vous le feriez en personne.
Vous cherchez à vous faire des amis.
Est-il logique de demander immédiatement de l’argent à quelqu’un avec qui vous espérez devenir ami ?
Non.
Mais c’est exactement ce que font certains spécialistes du marketing avec leurs publicités. Ils mettent une annonce devant leur public cible et disent : « Salut, ravi de vous rencontrer ! Achetez ce produit ! Tu l’adoreras! »
Mais pourquoi quelqu’un devrait-il acheter? Ils ne connaissent pas votre marque d’Adam.
Comme toutes les relations dans la vie, la marque doit d’abord donner de la valeur . Et cela va au-delà du fait que le client obtienne un produit ABC ou un service DEF.

Les annonces ponctuelles ont généralement un faible niveau de pertinence/qualité .

Cela signifie que le public ne résonne pas avec les publicités. L’annonce repousse les prospects, ils ne prennent pas l’action pour laquelle vous avez optimisé votre campagne, ou pire, ils la marquent comme spam.
Pourquoi cela arrive-t-il? Parce que vous ne vous adressez pas au bon public, vous n’avez pas de correspondance entre le marché et le message dans votre texte publicitaire, ou vous essayez de vendre à quelqu’un avant qu’il ne soit prêt.
La prochaine fois que le public verra une publicité de votre part, il grincera probablement des dents et pensera : « Ces gars-là.

Les annonces ponctuelles ne sont pas évolutives .

Dans le passé, nous nous sommes retrouvés à lancer des campagnes qui enfreignaient les règles que j’ai décrites ci-dessus. Ces campagnes n’étaient pas évolutives .
Non pas qu’il y ait quelque chose de mal avec ces publicités Facebook, elles ont réussi en termes de retour sur investissement.
Mais, il n’y avait que quelques variantes d’annonces en leur sein. Et elles ne fonctionnaient pas toujours…
Nous avons constaté que 80 % de ces publicités échouaient, en particulier sur Facebook. C’est la nature du trafic. Parfois, vous vous balancez et vous manquez.
Si vous ne définissez qu’une ou deux annonces et que vous ne testez qu’une ou deux audiences, vous mettez essentiellement tous nos œufs dans le même panier.
Et, nous avons réalisé que c’est ce que nous faisions. Nous ne nous donnions pas la possibilité d’étendre les campagnes de la manière dont nous avions besoin pour développer notre activité. Nous nous limitions.

Les campagnes publicitaires ponctuelles n’ont généralement pas de correspondance entre le marché et le message .

Cela signifie que l’annonce est TROP LARGE.
Les publicités qui n’ont pas de correspondance entre le marché et le message s’adressent essentiellement à un grand groupe de personnes et leur offrent un package/une solution unique.
Pour que l’annonce réussisse, elle doit avoir une offre spécifique qui s’adresse à un groupe spécifique de personnes.
Alors, comment éviter de commettre ces erreurs ? Vous déployez la grille publicitaire.

Le processus de la grille publicitaire

La grille publicitaire vous aidera à créer une stratégie marketing affinée, afin que vous puissiez arrêter de perdre du temps et de l’argent.
Il est important de garder à l’esprit que vous allez créer une grille d’annonces pour chaque offre que vous déployez .
Lorsque vous créez une grille d’annonces, concentrez-vous sur « l’offre » qui est le point d’entrée de l’entonnoir .
Pour ceux d’entre vous qui ne connaissent pas l’ entonnoir , demandez-vous :

  • Le client est- il conscient qu’il y a un problème ? Sont-ils conscients de vous et de la solution que vous proposez au problème ?
  • Est-ce qu’ils ÉVALUENT s’ils doivent résoudre leur problème ou simplement le laisser tel quel ? Le client vous ÉVALUE-T-IL, vous et vos concurrents ? Sont-ils ÉVALUANT quel produit ou service acheter ?
  • Le client a-t- il CONVERTI et acheté chez vous ? Comment les amener à se CONVERTIR à nouveau et plus fréquemment ?

Savoir où votre client entre dans l’entonnoir vous permettra de mieux comprendre comment le cibler. Faut-il les cibler avec un article de blog ? Un  Lead Magnet ? Une offre à petit prix ?
L’exemple que nous utiliserons pour cet article particulier est un récent Lead Magnet que nous avons créé ici chez DigitalMarketer appelé 10-Minute Social Media Audit .

Cet audit vous permet d’évaluer la performance de votre stratégie social media ou la stratégie de vos concurrents. Il vous donne une « note » réelle et révèle des opportunités d’amélioration où vous pourriez générer plus d’abonnés, de trafic et/ou gagner plus d’argent grâce à vos efforts sociaux.

Les étapes de la grille publicitaire

La grille publicitaire 7 étapes

Passons directement aux étapes afin que vous puissiez commencer à mettre cela en œuvre dans vos campagnes de trafic !
Assurez-vous de télécharger la version PDF de cette infographie pour une référence facile et encore plus de ressources.

L’étape 1 de la grille publicitaire : identifiez vos avatars (spécifiques à l’offre)

Vous commencerez par créer un avatar.
Un Avatar est le profil d’une personne qui serait intéressée par votre message. L’Avatar est un public cible .
Gardez à l’esprit que lorsque vous remplissez votre grille d’annonces, les avatars ne sont pas nécessairement les mêmes que ceux que vous avez définis pour votre entreprise dans son ensemble. Vos Avatars Business vont être beaucoup plus larges que les Avatars qui seraient intéressés par cette offre particulière.
Vous devez créer un Avatar SPÉCIFIQUE pour chaque offre publicitaire . Vous le faites par la recherche.
(Pour obtenir plus de détails sur les personnes que vous ciblez dans votre entreprise, consultez notre feuille de travail pour créer votre avatar client .)
Identifiez les avatars pour l’ offre spécifiquevous générez du trafic en effectuant des recherches intensives sur Amazon , Google, les forums, etc. pour déterminer QUI sont ces personnes et quels peuvent être leurs points faibles (le ou les problèmes qu’ils cherchent à résoudre).
Identifiez vos avatars et placez-les en haut de la grille publicitaire sur l’axe X.
(Ne vous forcez pas à ajouter 4 Avatars simplement parce que j’en ai 4 dans cet exemple, assurez-vous simplement que vous en avez identifié 2+, ou vous perdez la puissance de la Grille.)
Pensez à qui serait intéressé par cette offre particulière ? À quels différents groupes de personnes pouvez-vous parler ? Comment sont-ils différents?
Par exemple, avec le 10-Minute Social Media Audit, nous avons choisi :

  • Social Media Managers : c’est la personne qui FAIT réellement le travail. Ils sont probablement un employé/travaillent pour une entreprise.
  • The Boss : C’est la personne qui gère le social media manager. Cette personne peut être n’importe qui du PDG d’une petite entreprise, un responsable du marketing numérique, un vice-président du marketing, un directeur éditorial, etc.
  • Propriétaire de l’agence : cette personne possède/dirige une agence qui travaille sur les réseaux sociaux pour ses clients.
  • Solopreneur : Cette personne est une équipe d’un (femme) homme. Ils font probablement tout le marketing eux-mêmes, y compris la stratégie et la mise en œuvre des médias sociaux.

Étape 2 : Identifiez les crochets

Le Crochet est le « message marketing ». Le POURQUOI qui donne envie aux gens d’accepter votre offre.
S’il manque un crochet à votre offre, vous aurez du mal à convaincre les gens de vous accepter ce que vous leur demandez de faire.
Vous devez expliquer les bénéfices – la valeur – de votre offre, afin de la « vendre ».
Alors, comment trouvez-vous un crochet qui transmet de la valeur ?
Voici les 6 façons différentes de penser aux Hooks …

Ont

Si le client accepte cette offre, qu’est-ce qu’il aura qu’il n’avait pas avant ? Pensez-y comme avant et après.
CONNEXION :  Comment créer et commercialiser une offre qui tue )

Se sentir

Comment le client se sentira-t-il une fois qu’il aura accepté votre offre ? Vont-ils se SENTIR plus intelligents ou plus confiants, seront-ils sans douleur et SE SENTIRont-ils mieux ?

Jour moyen

Comment votre offre améliorera-t-elle leur JOURNÉE MOYENNE ? Quelle tâche banale votre offre améliore-t-elle ? Comment votre offre leur fait-elle gagner du temps ou de l’énergie au quotidien ?

Statut

Comment évolue le STATUT du client une fois qu’il a consommé votre offre ? Comment contribuez-vous à élever leur statut ?

Preuve/Résultats

Celui-ci est le plus courant.
Utilisez des rapports ou des études de cas pour démontrer la PREUVE ou les RÉSULTATS que le client pourrait rencontrer avec votre offre. Cela peut créer une PREUVE SOCIALE.
Par exemple, une partie de votre texte publicitaire pourrait inclure : « Rejoignez les milliers de personnes qui en ont déjà bénéficié ! » Ou, expliquez les résultats réels qui se sont produits grâce à votre offre.

Vitesse et automatisation

Avec SPEED, vous parlez de la RAPIDITÉ de l’offre – comment cette chose va-t-elle accélérer une partie de leur vie ou AUTOMATISER une tâche ? Par exemple, ce rasoir vous fera gagner 10 minutes de votre journée.
Commencez et voyez quels crochets fonctionnent le mieux pour promouvoir votre offre. Vous pouvez également combiner des crochets.
Si vous n’avez pas encore d’idées en tête pour expliquer pourquoi votre offre est « sexy », il est peut-être temps de revoir l’offre en général.
Placez vos crochets sur l’ axe Y de la grille.
Par exemple, avec le 10-Minute Social Media Audit, nous avons choisi :
Le 10-Minute Hook
Il s’agit d’un Hook plus large, et dans le passé cela aurait probablement été le SEUL Hook que nous aurions utilisé pour promouvoir cette offre.
Ce crochet parle de vitesse et de résultats :
Prenez 10 minutes pour auditer votre stratégie de médias sociaux et, par conséquent, obtenez plus d’abonnés, générez plus de trafic et augmentez l’engagement.
L’accroche « Get A Grade »
La plupart des gens aiment s’auto-analyser.
La plupart des gens aiment faire des quiz/tests pour voir où ils en sont. Nous étions conditionnés à répondre aux notes à l’école. Le fait que l’audit des médias sociaux en 10 minutes vous donne une «note» est un crochet à part entière.
Créer un crochet de rapport
Cet aimant principal n’est pas seulement un audit.
C’est un document que vous pouvez utiliser comme rapport pour suivre les progrès des médias sociaux au fil du temps. Il peut être utilisé comme document interne.
Évaluez votre crochet de concurrence
La plupart des personnes aiment espionner leur concurrence.
Ce crochet consiste également à évaluer vos concurrents et à voir où se situe votre stratégie de médias sociaux par rapport à la leur.
Crochet Connaissez vos objectifs 
Ce crochet consiste à aligner votre stratégie de médias sociaux sur vos objectifs commerciaux globaux.
Utilisez-vous une stratégie sociale qui a réellement un effet sur votre entreprise ? Votre stratégie sociale est-elle en ligne avec les objectifs que vous vous êtes fixés en tant qu’entreprise ?
Comme vous pouvez le voir, il y a pas mal de « marketing » dans la création de vos crochets.
Vous devez vous asseoir et vraiment réfléchir… qu’est-ce qui est ATTRACTIF dans votre offre ? Quelles sont les différentes manières dont je peux « vendre » cette offre ?
La plupart de vos crochets vont s’effondrer – et c’est très bien ! Tester plusieurs crochets vous donne une marge d’erreur… vous ne savez jamais à quoi les gens vont réellement répondre jusqu’à ce que vous le testiez.

Étape 3 : Rédigez votre copie

C’est là que la magie commence à se produire.
À ce stade, vous allez créer une copie qui a un marché congruent pour correspondre au message.
Comment?
Rédigez un texte publicitaire spécifique pour chaque bloc de la grille. Cela vous obligera à écrire une copie qui correspond À ​​LA FOIS à l’avatar et au crochet.
Cela vous aidera à créer des publicités puissantes et segmentées qui s’adresseront à un avatar particulier en utilisant un crochet particulier au lieu d’écrire une publicité large qui manquera.
Selon la plate-forme de trafic, la longueur et le type de copie varient.
Réfléchissez à la raison pour laquelle un Crochet particulier attirerait un Avatar particulier ?
Par exemple, avec le crochet « Get a Grade »… le responsable des médias sociaux se soucierait d’obtenir une note parce qu’il veut s’auto-évaluer, et peut-être qu’il veut apporter sa « bonne » note à son patron afin d’obtenir une augmentation .
Mais pourquoi le patron se soucierait-il du crochet « Get a Grade » ? Ils veulent un moyen d’évaluer leur gestionnaire de médias sociaux… un moyen de montrer les progrès (ou leur absence), un moyen de mesurer leur succès.
Écrire une telle quantité de texte prend du temps, mais cela vous donnera les atouts dont vous avez besoin pour mener une campagne à part entière.
Ci-dessous, vous verrez la copie de publicité Facebook que nous avons écrite pour cette offre :

(Vous pouvez agrandir cette image dans une nouvelle fenêtre pour une meilleure visualisation ici .)
(Vous pouvez agrandir cette image dans une nouvelle fenêtre pour une meilleure visualisation ici .)

 Étape 4 : Recherche d’avatar

Si vous mettez votre campagne devant le mauvais public, elle échouera.
C’est pourquoi la recherche est essentielle.
Votre recherche Avatar deviendra le ciblage que vous utiliserez sur la plateforme publicitaire.
Ce qui est important à l’étape 4, c’est de faire des recherches pour chaque avatar séparément . Vous recherchez OÙ cet Avatar particulier traînerait sur la plate-forme de trafic que vous avez sélectionnée.

Si votre annonce concernait les réseaux sociaux et que vous cibliez toute personne intéressée par les réseaux sociaux, votre annonce serait trop large. Ce ne serait pas aussi efficace que de cibler chaque Avatar séparément.
Un spécialiste du marketing doit considérer ses Avatars non pas comme un groupe  mais comme un Avatar individuel . Considérez-les comme des personnes très séparées et différentes , car elles le sont.
Lorsque vous recherchez des avatars, répondez à ces questions…

  • Que lisent-ils ?
  • Qui les inspire ?
  • Qu’est-ce qui les motive ?
  • Quels sont leurs points douloureux ?
  • Qu’est-ce qui les intéresse (livres, magazines, blogs, films, musique, nourriture, boissons, restaurants, loisirs, etc.) ?
  • À quels événements assistent-ils ?

…etc.
Cette recherche Avatar deviendra le ciblage que vous utiliserez lors de la mise en place de vos campagnes. Si vous utilisez Facebook, ce sont les centres d’intérêt que vous ciblez ; sur Twitter, les poignées que vous ciblez, etc.
CONNEXION :  [TÉLÉCHARGER] Le guide complet du ciblage des publicités Facebook )
Alors, prenez le temps de rechercher chaque avatar et de créer des listes d’options de ciblage possibles. Vous pouvez les placer au bas de chaque colonne de votre grille :

Étape 5 : Créer ou sous-traiter des créations publicitaires

Vos créations publicitaires sont…

  • vidéos
  • des photos
  • graphiques, etc…

….pour votre campagne.
La création que vous utilisez pour chaque publicité dépendra de la plate-forme de trafic sur laquelle votre publicité est diffusée : vidéo pour YouTube, images pour Pinterest, etc.
Ce qui est important avec la création, c’est qu’elle représente votre crochet – votre message marketing.
Vous allez vouloir créer une création pour CHAQUE crochet.
Il ne s’agit plus d’utiliser des images lumineuses et flashy… vous voulez utiliser des images qui dépeignent le message que vous envoyez au public.
C’est un exemple parfait d’une création qui fait exactement cela…
build-trafic-campagnes-img8
Nous avons un processus derrière la création de chaque image…
Chaque crochet aura des mots clés ou des phrases qui s’y rapportent.
Dans Google, effectuez une requête de recherche de mots-clés dans votre crochet.
Vous verrez les principales images associées à cette requête, ce qui vous inspirera pour votre création.
Voici les créations publicitaires gagnantes pour chaque crochet de la campagne d’audit social de 10 minutes :

Le crochet « Get A Grade » (pour les gestionnaires de médias sociaux)

build-trafic-campagnes-img10

Le crochet « Créer un rapport » (au patron)

build-trafic-campagnes-img11

Le crochet « Notez votre concurrence » (au propriétaire de l’agence)

build-trafic-campagnes-img12

Le crochet « Connaissez vos objectifs » (pour le solopreneur) 

Étape 6 : compilez vos résultats
Une fois que vous avez terminé vos recherches sur vos avatars et crochets, rédigé votre copie et produit vos créations, il est temps de lancer votre campagne.
Après environ 5 à 7 jours de diffusion de votre campagne, commencez à analyser vos résultats.
Utilisez ensuite la grille publicitaire pour mesurer le succès de la campagne.
Déterminez quelle sera votre métrique de succès pour votre campagne :

  • ROI
  • Coût par acquisition
  • Coût par prospect
  • Coût par clic

Cela dépendra de votre entreprise.
CONNEXION :  Épisode 40 : 4 métriques Facebook essentielles à votre succès )
Une fois que vous savez quelle métrique vous utiliserez, appliquez-la à la grille publicitaire. Cela vous donnera un visuel – vous verrez ce qui fonctionne pour l’ensemble de la campagne en un coup d’œil. Cela vous aidera à évoluer.
Voici ce que nous utilisons chez DigitalMarketer pour suivre les performances de nos grilles :

Étape 7 : Mise à l’échelle

La meilleure partie… il est temps de passer à l’échelle !
Vous pouvez simplement augmenter le budget d’une campagne réussie sur cette plate-forme particulière et l’appeler un jour…
Ou vous pouvez aller au-delà et poursuivre votre succès.
Utilisez la grille d’annonces pour vous aider à évoluer.
La grille d’annonces vous montre quels crochets et avatars sont gagnants. Évoluez jusqu’aux gagnants – les Avatars répondant à votre campagne, les Hooks se convertissant et les intersections entre les 2.
Vous pouvez voir les informations et les données. Vous pouvez voir comment mettre à l’échelle.
Regardez pour quels Avatars votre campagne a le mieux fonctionné — à quel(s) Hook(s) ils ont répondu. Vous pouvez prendre ces informations et les appliquer sur le Web .
Sur quelles autres plateformes cet Avatar « traîne-t-il » ?
Si vous avez d’abord diffusé un ensemble de publicités sur Facebook et que vous avez vu le succès que vous recherchez, appliquez la publicité à d’autres plates-formes de trafic – comme Twitter ou e-mail – qui sont pertinentes pour cet Avatar.
Contactez l’avatar sur différentes plateformes avec le crochet auquel il a répondu.
Vous saurez également quel(s) crochet(s) a échoué, de sorte que vous ne ferez pas la même erreur deux fois sur d’autres plates-formes – par exemple, vous n’utiliserez pas les crochets qui ont échoué pour votre liste de diffusion.
La grille d’annonces vous aidera à évoluer de 2 façons :

  • Passer au-delà de « faire plus avec ce que vous avez ».  Après avoir vu des résultats positifs sur une plate-forme, votre premier réflexe peut être d’augmenter le budget de l’annonce, ce qui est évident pour l’échelle. Mais, la grille publicitaire permet une véritable échelle… prendre votre message réussi et l’appliquer à autant de plates-formes applicables que possible … Prendre des publicités à fort taux de conversion et créer de nouveaux ensembles de publicités au sein de Facebook pour cibler davantage d’intérêts là où cet avatar traînerait sur la plate-forme – c’est l’échelle horizontale.
  • Passage à une équipe trafic/média.  Suivre les étapes de la grille publicitaire vous donne un processus – une méthodologie sur la façon dont vous, ou vous et votre équipe, pouvez aborder les campagnes publicitaires. La grille publicitaire aide à décomposer le processus de création d’une campagne, et elle aidera à définir les étapes et qui est responsable de quoi. Imaginez sous-traiter les étapes 3 à 7 ou les répartir pour certains membres de votre équipe.

Mettre tous ensemble

La grille d’annonces vous permet de créer une annonce qui cible un large public à la création de 20 annonces SPÉCIFIQUES (si vous utilisez le modèle 4 Avatars et 4 Hooks).
Vous vous donnez plus de chances de faire un coup de circuit en créant une campagne de ciblage entièrement étoffée qui est plus susceptible d’augmenter votre taux de réussite par 20 .
Vous savez également où évoluer au-delà du simple fait de consacrer plus d’argent à une campagne particulière sur une plate-forme particulière,  créant moins d’essais et d’erreurs et plus de résultats.

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