Votre capacité à suivre les conversions est l’une des connaissances fondamentales les plus importantes que vous puissiez avoir dans le monde de la publicité payante. 

Les plus grosses erreurs commises par les spécialistes du marketing avec les publicités payantes

L’erreur numéro un que les spécialistes du marketing commettent sur tous les réseaux publicitaires est le suivi des conversions incomplet ou inexistant. Google et Facebook sont les choses les plus proches de l’intelligence artificielle que l’humanité nous a accessibles publiquement. Ce sont des mécanismes d’apprentissage automatique d’un billion de dollars. Croyez-le ou non, ils travaillent pour essayer d’atteindre votre objectif !

Nous voulons nous assurer que vous disposez des principes qui vous aideront à faire face à n’importe quel réseau publicitaire, quels que soient les nouveaux réseaux publicitaires qui apparaissent ou les modifications apportées.

Si tout ce que nous faisons est de vous apprendre à appuyer sur les boutons et à créer les actions de conversion spécifiques à l’intérieur d’un certain réseau publicitaire… ce seront des informations obsolètes à la seconde où nous publierons cette vidéo.

Termes clés pour l’exécution de trafic payant

Chaque page de destination de votre site doit avoir un objectif spécifique. Que voulez-vous que chaque page accomplisse ? Cela est vrai même si vous ne diffusez pas d’annonces payantes.

Sur la plupart des pages, vous devriez avoir un appel à l’action principal. Le principal appel à l’action est ce que vous voulez que vos clients potentiels fassent. C’est votre action de conversion. Ainsi, l’appel à l’action principal est le même que l’ action de conversion.

Du point de vue du marketing de contenu, l’appel à l’action est ce que vous voulez que vos clients fassent. Du point de vue du trafic payant, l’action de conversion est la façon dont vous la suivez. 

Exemple: 

Appel à l’action : Inscrivez-vous pour un plan d’action gratuit

Action de conversion : remplissez le formulaire de contact

Un appel à l’action de transition nécessite un engagement moindre de votre client. Si l’appel à l’action principal demande beaucoup de temps ou d’argent à votre client, incluez un appel à l’action de transition. Je les ajouterais aux pages les plus importantes de votre entonnoir de vente.

Un lead magnet est un excellent moyen de capturer le lead et de lancer un solide appel à l’action de transition. 

Avec un appel à l’action principal et un appel à l’action de transition sur la page, vous avez la possibilité de capturer le plus de trafic. Et l’identification de ces actions de conversion aide à indiquer aux moteurs de recherche le type de trafic que vous souhaitez.

Exemples d’actions de conversion principales

Différents utilisateurs s’engagent de différentes manières. 

• Certaines personnes veulent discuter. 
• Certaines personnes veulent appeler. 
• Certaines personnes veulent remplir un formulaire. 
• Certaines personnes aiment les quiz ou les sondages. 

Chacun s’engagera de différentes manières. C’est à vous de déterminer ce que veut votre public cible. Il ne s’agira pas toujours d’une seule chose, alors proposez différentes façons aux gens de passer à l’étape suivante.

Conseil de pro

Dirigez TOUJOURS les conversions vers une page de remerciement personnalisée. (Plus d’informations à ce sujet dans un instant…)

Soumissions de formulaire

Si vous n’avez pas de formulaires sur votre site, vous devriez. C’est l’une de mes façons préférées d’engager les utilisateurs car cela vous permet de capturer le plus d’informations. Mais vous devez être prudent. Gardez les formulaires courts au début. Ne demandez que la quantité absolue d’informations dont vous avez besoin pour qu’ils convertissent.

• Nom
• E-mail
• Téléphoner

Demander le numéro de téléphone permet de maintenir la qualité du prospect à un niveau élevé. Si vous ne demandez que l’adresse e-mail, vous risquez de vous retrouver à rechercher des pistes fantômes. 

Selon HubSpot, chaque champ que vous ajoutez à un formulaire de contact diminue le taux de conversion de 11 %. Commencez donc par diffuser des annonces payantes dans un formulaire court.

Évitez également d’utiliser des codes captcha. Ils frustrent les utilisateurs. Si vous obtenez beaucoup de pistes de spam, ajoutez-les. Mais attendez d’avoir des données pour étayer cette décision.

Si vous utilisez un CRM (indice : vous devriez l’être), utilisez les formulaires CRM intégrés dans la mesure du possible. Si vous utilisez des intégrations, elles sont plus susceptibles de se casser.

Conseil de pro

Si vous obtenez un nombre insensé de prospects non qualifiés, ajoutez des champs de formulaire au formulaire de contact pour les qualifier.

Rendez-vous

Si votre action de conversion principale est une visite guidée ou une démonstration, n’oubliez pas ces trois éléments :

1. Avoir une disponibilité constante

2. Rencontrez votre client là où il se trouve

3. Ayez une offre très claire

Si vous n’avez pas de disponibilité, n’offrez pas de visite ou de démonstration. Vous devez disposer d’au moins deux emplacements disponibles chaque jour s’il s’agit de votre principale action de conversion. Cela permet de répondre plus facilement aux besoins du client. 

De plus, lorsqu’il s’agit d’avoir une visite ou une démonstration, l’offre doit être très claire. La visite sera-t-elle virtuelle ou en personne ? Le client doit-il faire quelque chose avant de se présenter ? Combien de temps cela prendra-t-il? Doivent-ils être devant un ordinateur ?

Pour les rendez-vous, vous devez récupérer le numéro de téléphone afin de pouvoir faire le suivi. Vous avez également besoin de l’adresse e-mail pour pouvoir leur envoyer l’e-mail de confirmation afin qu’ils puissent ajouter l’événement à leur calendrier.

Appels téléphoniques

Lorsque vous utilisez un numéro de téléphone sur votre site Web, il doit être visible. Nous aimons le mettre dans l’en-tête, en haut à droite. C’est là que la plupart des gens vont chercher des informations de contact. Mais n’utilisez pas de bouton ou d’image, utilisez du texte. Le bouton Cliquer pour appeler fonctionne très bien sur mobile, mais pas sur ordinateur. Et lorsque vous utilisez une image, vous ne pouvez pas utiliser de logiciel de suivi des appels.

Pourquoi devriez-vous utiliser un logiciel de suivi des appels ? Lorsqu’un appel a lieu, le logiciel peut vous indiquer :

• D’où vient l’appel
• Qu’il ait été répondu
• Combien de temps a duré l’appel

Et, il peut enregistrer l’appel. Avec toutes ces informations, vous pouvez éliminer les prospects de mauvaise qualité et définir à quoi ressemble un prospect de haute qualité.

Conseil de pro

Utilisez un logiciel de suivi des appels pour suivre, enregistrer et noter vos appels. 

Si vous êtes dans l’espace Saas ou eCom, vous ne voudrez peut-être pas prendre d’appels téléphoniques. Je comprends. Toutes les entreprises ne le font pas. Mais dans de nombreux cas, cela vous désavantage.

En cas de doute, vérifiez vos concurrents. S’ils prennent des appels téléphoniques, vous devriez aussi.

Ensuite, assurez-vous de répondre au téléphone. Nous avons eu un client qui n’a pas répondu à 30% des appels que nous avons générés pour lui ! Ils voulaient toujours plus de trafic, mais tout leur processus de vente était interrompu. Ils n’avaient pas besoin de plus de trafic, ils avaient besoin de décrocher le téléphone !

En ce qui concerne le suivi des conversions, assurez-vous de ne suivre que les appels de qualité en tant que prospects. Si vous utilisez la règle de seuil de Google pour le suivi des appels, mais qu’elle ne correspond pas à la façon dont vous marquez un prospect de qualité, Google obtiendra un faux positif et commencera à vous envoyer PLUS de prospects de mauvaise qualité.

Aimants en plomb

Les aimants en plomb sont de solides indicateurs prédictifs d’intention. Qu’est-ce qu’un lead magnet ? Un Lead Magnet est une offre presque irrésistible faite en échange de l’adresse e-mail d’un client et/ou d’autres informations marketing précieuses.

Un lead magnet donne aux personnes qui ne sont pas prêtes à convertir une opportunité de s’engager avec vous. Le but de l’aimant principal est d’établir des relations et d’entamer des conversations. Donnez donc une valeur massive dès le départ. Rien n’est plus frustrant que de s’enthousiasmer pour un lead magnet, de le télécharger et de découvrir que ça craint. 

Enfin, assurez-vous de ne pas laisser l’aimant principal éclipser l’offre de base. J’aime les mettre en bas de la page ou avoir un pop-up.

Comment éviter de gaspiller de l’argent publicitaire

L’ensemble du réseau de plateformes publicitaires payantes veut que vous gagniez. Comment les aidez-vous à vous aider ? Comment indiquez-vous votre objectif à Google, Bing, Yahoo!, Facebook , etc. ?

Dites-leur quel événement de conversion vous voulez. Si votre stratégie n’est pas correctement définie ou si vous avez manqué la mise en œuvre technique, vous envoyez un faux positif à ces machines super intelligentes d’un billion de dollars. Que se passe-t-il alors ? Ils s’envolent dans la mauvaise direction avec votre argent publicitaire !

Votre stratégie de conversion est d’une importance cruciale. La mise en œuvre technique de vos événements de conversion est d’une importance cruciale.