Chaque poste de marketing nécessite un ensemble de compétences différent. Bien que certaines de ces compétences se chevauchent avec d’autres postes en marketing, il est essentiel de comprendre chaque compétence spécifique au type de marketing qui vous intéresse pour devenir un spécialiste du marketing prospère.
Les spécialistes du marketing des médias sociaux comprennent l’engagement de manière totalement différente des spécialistes du marketing par e-mail. Le marketing des médias sociaux définit les engagements comme des likes, des commentaires, des partages, des impressions et des suivis. Mais le marketing par e-mail examine l’engagement à travers les mesures des taux d’ouverture et des taux de clics.
Pour déterminer les compétences dont vous avez besoin pour le poste de marketing que vous désirez, vous voulez examiner comment cet agent de commercialisation passe son temps et définir le succès.
Mais avant d’aborder les compétences dont vous avez besoin pour chaque poste marketing, nous devons d’abord parler des 3 compétences fondamentales dont chaque marketeur a besoin (quel que soit le type de marketing dans lequel il se spécialise).
Ces 3 compétences marketing fondamentales sont :
Comprendre l’avatar du client : les spécialistes du marketing doivent rechercher les avatars des clients et transformer ces informations en campagnes et stratégies qui convertissent. Si vous ne montrez pas le bon message à la bonne personne… vos campagnes sont vouées à l’échec.
Connaître le parcours client : Le parcours client est le processus en 8 étapes qui commence par la notoriété, conduit à la conversion et se termine par la transformation d’un client en ambassadeur de la marque. Le marketing montre le bon message à la bonne personne au bon moment.
Comprendre l’optimisation des clients : les entreprises comptent rarement sur la vente d’un produit une seule fois et l’acquisition d’un nouveau client immédiatement après. L’optimisation des clients est essentielle pour créer de la valeur à vie du client (LTV) et une entreprise prospère et durable.
Une fois que vous avez maîtrisé ces compétences, vous pouvez commencer à construire votre empire de connaissances marketing par-dessus. En fonction du poste marketing que vous désirez, voici les compétences dont vous avez besoin.
Spécialistes du marketing de contenu
Les spécialistes du marketing de contenu commercialisent… du contenu. Leur travail consiste à transformer des idées en articles, podcasts, e-mails et contenu social de haute qualité. Le contenu cultive les relations avec les prospects, les prospects et les clients (augmentant la LTV !), ce qui rend ce type de marketing essentiel à la longévité de la marque.
Les compétences dont chaque spécialiste du marketing de contenu a besoin sont :
Comment créer un contenu de haute qualité : Publier du contenu qui ne se démarque pas de la concurrence, c’est comme jeter des spaghettis contre le mur et espérer qu’une nouille colle. Les spécialistes du marketing de contenu doivent comprendre le paysage du contenu de leur secteur et comment ils peuvent écrire, créer ou enregistrer du contenu qui permet à leur avatar client de s’engager avec la marque.
SEO : L’optimisation des moteurs de recherche est une grande partie du marketing de contenu, car si les gens ne trouvent pas votre contenu… ils ne peuvent pas acheter vos produits. Vous n’avez pas nécessairement besoin de vous classer premier pour chaque article ou vidéo que vous publiez, mais il est important d’obtenir quelques-unes de ces meilleures places pour générer du trafic organique.
Portée organique : le référencement peut générer du trafic organique, des médias sociaux, des partenariats et des collaborations. Les grands spécialistes du marketing de contenu élaborent une stratégie qui utilise la portée organique pour accroître la notoriété de leur marque tout en transformant les téléspectateurs en abonnés (et en clients sur toute la ligne).
Contenu promotionnel vs contenu organique : Même en tant que spécialiste du marketing, vous ne voulez pas suivre une marque qui se fait constamment la promotion d’elle-même. Vous souhaitez vous engager avec des marques qui vous enseignent ou vous divertissent. Les spécialistes du marketing de contenu doivent comprendre cet équilibre, en publiant du contenu promotionnel et organique uniquement conçu pour entretenir la relation avec leurs lecteurs, téléspectateurs, abonnés ou abonnés.
Rédaction : qu’est-ce qu’un excellent contenu avec un appel à l’action ? La plupart de votre contenu devrait avoir un certain type d’appel à l’action écrit avec des stratégies de rédaction (mais cela ne signifie pas qu’il fait toujours la promotion de vos produits ou services). Les appels à l’action peuvent aller de la lecture d’un article à l’écoute d’un podcast, en remplissant une feuille de travail, en s’abonnant à votre newsletter, en achetant un produit, etc.
Marketing par e-mail
Les spécialistes du marketing par e-mail passent la majeure partie de leur journée à l’intérieur de Klaviyo (pour tous les propriétaires d’agences ou d’entreprises de commerce électronique !), ActiveCampaign, ConvertKit, Mailchimp ou votre autre plate-forme de marketing par e-mail préférée. Ils comprennent le contenu et les mesures qui peuvent conduire à un système de vente prévisible, faisant des spécialistes du marketing par e-mail un élément essentiel de toute entreprise.
Entonnoirs : Les entonnoirs commencent pendant la phase de sensibilisation du Customer Value Journey et se terminent une fois qu’un client est devenu un ambassadeur de la marque (enfin, en quelque sorte). Techniquement, ce client continue dans un autre Customer Value Journey puisqu’il a déjà parcouru le premier. Avec les entonnoirs, les spécialistes du marketing par e-mail peuvent transformer les téléspectateurs de contenu en abonnés et les abonnés en clients. Ils peuvent également faire monter ces clients vers des produits de niveau supérieur.
Pages de destination : les pages de destination attirent les téléspectateurs et les transforment en abonnés ou en clients à l’aide d’une rédaction stratégique. Chaque page de destination a un objectif et un appel à l’action, et les spécialistes du marketing par e-mail savent s’assurer que leurs pages de destination sont converties. (Ce sont une grande partie des entonnoirs marketing !).
Automatisations : les séquences d’e-mails de bienvenue, les séquences post-achat et les séries de paniers abandonnés sont des exemples d’automatisations que les spécialistes du marketing par e-mail connaissent très bien. Ces automatisations sont essentielles pour établir une relation avec les abonnés en leur disant à quoi s’attendre de vos e-mails et en les contactant lorsqu’ils manifestent de l’intérêt pour un produit ou un service. Les spécialistes du marketing par e-mail sont axés sur les automatisations (et sur leur optimisation au fil du temps !).
Rédaction : Le marketing par e-mail implique de nombreuses campagnes qui demandent directement aux abonnés d’acheter. Cela signifie que les pratiques de rédaction, comme la formule PADS, sont un ensemble de compétences essentielles pour les spécialistes du marketing par e-mail. Même si vous n’écrivez pas la copie, vous devez toujours savoir si elle suit la bonne formule pour transformer les abonnés en clients.
Calendriers de promotion vs contenu organique : à l’instar des spécialistes du marketing de contenu, les spécialistes du marketing par e-mail ne peuvent pas uniquement envoyer des e-mails promotionnels. Cela entraîne une baisse des taux d’ouverture et des taux de clics minimaux . Même une liste de diffusion de 100 000 abonnés ne peut pas en revenir. Le contenu organique (comme les newsletters, les formations gratuites, les divertissements, etc.) est essentiel pour cultiver une relation saine avec vos abonnés et s’assurer qu’ils continuent d’ouvrir vos e-mails.
Spécialistes du marketing des données et de l’analyse
Vous n’avez pas à nous le dire, nous savons que vous passez votre temps libre sur Excel. C’est ce que font les spécialistes du marketing des données et de l’analyse. Ils aiment laisser les chiffres raconter une histoire. Ensuite, ils utilisent cette histoire pour créer un lancement ou une campagne prévisible pour leur employeur ou leurs clients. Tous saluent les spécialistes du marketing des données et de l’analyse qui font tourner nos mondes du marketing.
Métriques : les spécialistes du marketing des données et de l’analyse sont des professionnels lorsqu’il s’agit de déterminer quelles métriques sont les plus importantes pour une entreprise. Ils savent également comment utiliser ces mesures pour trouver des moyens prévisibles d’atteindre leurs objectifs. Si vous leur demandez, les réponses sont dans les métriques.
Outils : Si vous recherchez le junkie d’outils de votre équipe, c’est probablement ce spécialiste du marketing. Les spécialistes du marketing des données et de l’analyse connaissent, à juste titre, les meilleurs outils pour compiler les informations nécessaires. Considérez les feuilles de calcul comme leurs meilleurs amis.
Visuels : un excellent spécialiste du marketing des données et de l’analyse sait qu’une feuille de calcul de chiffres n’a pas de sens pour tout le monde. Ils prennent le temps de créer des visuels (graphiques et tableaux) qui aident le propriétaire ou les dirigeants de l’entreprise à comprendre ce qui se passe dans les coulisses.
Stratégie : non seulement ces spécialistes du marketing déterminent l’histoire que les chiffres leur racontent, mais ils utilisent également ces informations pour déterminer l’étoile polaire d’une entreprise. Ils ne sont pas seulement là pour présenter des chiffres et de jolis graphiques. Leur travail consiste à vous montrer ce qui fonctionne bien, ce qui ne fonctionne pas bien et où se trouve le meilleur endroit pour dépenser du temps, de l’argent et des ressources pour le prochain trimestre.
Tableaux de bord : Les tableaux de bord garantissent qu’une entreprise est sur la bonne voie. Les KPI et les objectifs sont formidables, mais si vous n’avez pas de rapport hebdomadaire vous indiquant si vous les atteignez, à quoi bon ? Vos spécialistes du marketing des données et de l’analyse peuvent configurer cela.
Marketing des médias payants
Les spécialistes du marketing des médias rémunérés s’occupent de tout le marketing lié aux plateformes publicitaires . C’est la personne qui configure votre gestionnaire de publicités Facebook ou construit votre Google Smart Shopping. Lorsque vous êtes prêt à investir dans votre stratégie marketing, c’est votre responsable marketing.
Gestion de compte : les spécialistes du marketing des médias payants sont des experts des plateformes publicitaires. Ils ne sont pas toujours des experts sur toutes les plateformes (par exemple, un spécialiste du marketing des médias sur Facebook a un ensemble de compétences différent de celui d’un spécialiste du marketing des médias sur Google). Ils seront au courant des dernières modifications (ahem, nous vous surveillons iOS !), comprendront ce que signifie le succès sur cette plate-forme et s’assureront que vous restez en conformité avec les réglementations en matière de publicité et de confidentialité.
Tests publicitaires (tests A/B) : Au fur et à mesure que les plateformes publicitaires ont mûri, elles sont devenues douées pour déterminer quelles publicités fonctionnent le mieux auprès de votre public cible. Vous pouvez tester des variations de titres, d’appels à l’action et de graphiques et laisser l’IA du compte publicitaire déterminer ce qui fonctionne le mieux et décider de la part de votre budget que vous souhaitez consacrer à cette annonce.
Conception graphique : les spécialistes du marketing des médias payants n’ont pas besoin d’être des graphistes experts, mais ils doivent comprendre quelles créations publicitaires fonctionnent le mieux en ce moment. Ils doivent indiquer à leur équipe de conception les variations graphiques qu’ils souhaitent tester (et ne pas laisser l’équipe de conception s’en sortir de manière créative). Le design est tout autant une formule que le copywriting.
Rédaction : Tout comme vous n’avez pas besoin d’être un graphiste expert, vous n’avez pas non plus besoin d’être un rédacteur expert. Mais les spécialistes du marketing des médias payants ont besoin d’une compréhension approfondie des meilleures pratiques de rédaction. Ils doivent repérer les erreurs qui diminuent les conversions et savoir où placer les points de peinture et les avantages sur les publicités.
Contenu généré par l’utilisateur : l’UGC est une partie importante du marketing , non seulement parce que cela signifie que votre équipe n’a pas à créer de contenu, mais parce qu’il obtient des conversions plus élevées que le contenu créé par la marque. Cela a du sens étant donné que nous faisons tous confiance aux recommandations d’amis, de famille et (grâce à Internet) d’étrangers sur une marque qui nous dit à quel point leurs produits sont excellents. Les spécialistes du marketing des médias payants savent comment utiliser l’UGC dans leurs publicités pour obtenir les clics qu’ils recherchent.
Spécialistes du marketing de recherche
Les spécialistes du marketing de recherche adorent Google. Ou peut-être vaut-il mieux dire que c’est une relation amour-haine. Ces spécialistes du marketing se concentrent sur l’intention de recherche plutôt que sur l’intention d’interruption (comme les publicités payantes). Leur travail consiste à obtenir des clics de Google, Bing et d’autres moteurs de recherche.
Classement : l’ensemble de compétences numéro un d’un spécialiste du marketing de recherche est une compréhension approfondie du classement. Le classement est tout dans le monde du marketing de recherche. C’est la différence entre la page 1 et la page 25 – et nous savons tous combien de toiles d’araignées se trouvent sur les sites Web de la page 5.
Mots-clés (et mots-clés par volume) : les mots-clés indiquent aux moteurs de recherche de quoi parle votre contenu et à qui le montrer. Ils sont essentiels à une stratégie de référencement saine, mais ils ne font pas tout. Savoir quels mots-clés cibler pour combler les lacunes dans les opportunités manquées est une impasse pour les spécialistes du marketing de recherche.
Contenu pour les humains vs contenu pour les bots SEO : Le contenu ne peut pas être créé uniquement pour les bots SEO. Si c’est le cas, tous les humains qui atterrissent sur votre contenu vont rebondir (et cela vous fera baisser votre classement !). Le contenu doit avoir un équilibre d’optimisation pour les humains et les bots.
Rédaction : les spécialistes du marketing de recherche recherchent la conversion, et généralement, cette conversion est le clic. Ils ont besoin d’un utilisateur de moteur de recherche pour cliquer sur LEUR page, pas sur la concurrence. Cela fait de la rédaction une partie importante des compétences d’un spécialiste du marketing de recherche.
Trafic : les spécialistes du marketing de recherche sont axés sur le trafic. Qu’ils soient organiques ou payants, ils cherchent à obtenir plus de vues sur les pages de destination, les pages de vente et les pages de produits. Ils sont plongés jusqu’aux genoux dans l’océan du trafic à la recherche de toutes les opportunités qu’ils peuvent trouver pour augmenter leur nombre.
Spécialistes du marketing des médias sociaux
Les spécialistes du marketing des médias sociaux ne sont pas des stagiaires. Ouf, content que nous ayons éclairci cela. Le marketing des médias sociaux demande beaucoup de travail et nécessite généralement une équipe de personnes. Ces spécialistes du marketing sont avertis des tendances de contenu et savent exactement quoi publier pour augmenter le suivi, l’engagement et, surtout, les conversions.
Contenu organique : Le contenu organique est une part importante d’une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, car il n’est pas axé sur la promotion. Il se contente simplement de divertir ou d’éduquer et de construire une relation avec les abonnés. Les spécialistes du marketing des médias sociaux savent exactement quel contenu publier (grâce à la feuille de travail de l’avatar client ).
Engagement : les likes, les commentaires et les partages sont les indicateurs de réussite idéaux pour les spécialistes du marketing des médias sociaux. Ils recherchent la preuve que leur avatar client aime leur contenu et une compréhension de la façon de présenter les promotions de manière à générer des conversions.
Analytique (impressions, engagement, suivi) : les spécialistes du marketing des médias sociaux sont constamment dans le backend de leurs comptes. Ils comparent les messages qui les ont aidés à obtenir plus d’abonnés et ceux qui ont échoué en termes d’engagement. Ces mesures sont essentielles pour créer du contenu qui intéresse vraiment leur public.
Influenceurs, partenariats, collaborations : Essayer de construire une présence sur les réseaux sociaux prend à lui seul des années. Collaborer avec des influenceurs et des marques qui ont déjà une audience de votre avatar client prend quelques semaines. C’est comme le code de triche des médias sociaux et pourquoi les spécialistes du marketing des médias sociaux sont toujours à la recherche d’un partenariat, d’une collaboration ou d’opportunités de marketing d’influence.
Rédaction : la rédaction montre à quel point une marque connaît les points faibles de ses clients et l’état dans lequel ils souhaitent se trouver. Les spécialistes du marketing des médias sociaux créent un contenu stratégique qui montre à quel point leur marque comprend leur avatar client , de sorte que leur public choisit ses produits.
Spécialistes du commerce électronique
Les spécialistes du commerce électronique connaissent leur métier. Ils comprennent l’intégralité du Customer Value Journey et ne plaisantent pas lorsqu’il s’agit d’ optimiser les clients . Ils savent que leur succès réside dans la valeur à vie du client et ils sont prêts à faire ce qu’il faut pour l’augmenter.
Google Shopping : les spécialistes du marketing en ligne comprennent le marketing basé sur l’intention (lorsqu’une personne recherche spécifiquement un produit ou une solution). Ils savent que Google Shopping est un élément essentiel de leur stratégie marketing, car il fait apparaître leurs produits dans les résultats de recherche, prêts à être achetés.
SEO : si vous ne vous classez pas comme une marque de commerce électronique, comment vos clients vous trouveront-ils ? C’est pourquoi les spécialistes du marketing du commerce électronique ont une compréhension approfondie du référencement et veillent à lire quelques articles chaque fois qu’il y a de nouveaux changements d’algorithme. Ils doivent savoir ce qu’ils peuvent faire pour augmenter leur classement, car un classement plus élevé signifie plus de vues.
Médias sociaux : le commerce électronique et les médias sociaux sont deux meilleurs amis. Les médias sociaux peuvent générer du trafic vers votre site Web de commerce électronique (ou vous pouvez configurer vos achats directement sur les applications). Les spécialistes du marketing du commerce électronique travaillent en étroite collaboration avec l’équipe de marketing de contenu pour publier un contenu de haute qualité qui fait la promotion de leurs produits et cultive les relations avec la marque.
Marketing par e-mail : qu’est-ce qu’une marque de commerce électronique sans entonnoir d’e-mail ? Inexistant. Les entonnoirs de messagerie transforment les abonnés et les téléspectateurs en clients, mais ils les transforment également en clients réguliers. Les entonnoirs de messagerie sont un élément essentiel de l’augmentation de la valeur vie client.
Métriques : Et nous revenons aux feuilles de calcul. Les spécialistes du marketing en ligne savent que le succès réside dans les chiffres. Ils doivent surveiller de près leur ROAS et leur LTV pour s’assurer que l’entreprise de leur client ou leur entreprise est rentable.
Possédez-vous les compétences nécessaires pour le poste marketing que vous souhaitez ?
Même si chaque poste de marketing nécessite un ensemble de compétences différent, vous pouvez voir à quel point les ensembles de compétences et les postes se chevauchent. (Il peut être extrêmement clair que vous devez avoir une très bonne compréhension de la rédaction pour réussir en tant que spécialiste du marketing).
Quelle que soit l’expertise marketing que vous choisissez, n’oubliez pas que vos compétences doivent s’appuyer sur les 3 compétences marketing fondamentales :
- Comprendre l’avatar du client
- Connaître le parcours client
- Comprendre l’optimisation client
Une fois que vous avez maîtrisé ces compétences, vous pouvez commencer à construire votre empire de connaissances marketing par-dessus. Et cet empire commence par savoir où obtenir votre formation en marketing. Vous voulez être enseigné par les meilleurs spécialistes du marketing au monde, pas par les personnes qui ont stratégiquement placé une Lamborghini au dos de leur publication Instagram.
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