Vous souhaitez améliorer votre taux d’ouverture et améliorer les conversions lors de votre prochaine campagne d’email marketing ? Ajoutez ces cinq éléments et découvrez à quel point votre marketing par e-mail pourrait être meilleur.

Si vous êtes ici, nous espérons que vous êtes convaincu que les campagnes par e-mail sont toujours efficaces et que vous êtes ici pour lancer une toute nouvelle campagne. Super! Voici les 5 éléments essentiels du marketing par courriel que vous devez mettre en œuvre. 

Numéro 1 : Personnalisation et segmentation des e-mails

Dans la mesure du possible, adressez-vous à vos abonnés par leur prénom. Les e-mails avec un nom dans la ligne d’objet ont un taux d’ouverture de 26 % supérieur à celui sans personnalisation.

Obtenir le nom d’un abonné est aussi simple que d’ajouter le champ à votre inscription à la newsletter par e-mail ou à votre formulaire de contact.

Le processus de division de votre liste principale d’abonnés s’appelle la segmentation. En fin de compte, la meilleure stratégie de liste d’e-mails consiste à créer un groupe d’e-mails pour chaque version de votre avatar client . Vous pouvez également segmenter en fonction de l’emplacement géographique, de l’âge ou du statut de client. La segmentation garantit que vous envoyez des e-mails pertinents par rapport aux souhaits de vos abonnés. 

Le but d’une campagne de segmentation est de laisser vos abonnés s’auto -séparer en déclarant leurs intérêts.

Comment segmenter les listes d’abonnés

« Comment pourrait-on procéder pour segmenter les abonnés », demandez-vous ?

Voici un exemple : votre entreprise organise un webinaire sur l’installation d’un nouveau réfrigérateur. Vous en faites la promotion avec une campagne e-mail et envoyez 3 e-mails marketing :

• Courriel promotionnel numéro 1 : Comment savoir si votre réfrigérateur fonctionne toujours
• Courriel promotionnel numéro 2 : 4 façons d’économiser de l’énergie dans la cuisine
• Courriel promotionnel numéro 3 : Laissez-nous vous apprendre à installer un réfrigérateur

Gardez un œil sur les e-mails et les liens internes qui sont cliqués. Ces informations vous indiquent ce qui intéresse vos abonnés. Vous pouvez utiliser ces informations pour les trier en groupes. 

Dans cet exemple, les abonnés qui ont interagi avec le premier e-mail sont des demandeurs d’informations. Ils peuvent être bricoleurs ou acheter un nouveau réfrigérateur. Ou ils pourraient apprécier une bonne blague à l’ancienne.

Si le deuxième e-mail a généré de nombreux clics, vous pouvez supposer plusieurs choses. Premièrement, ces abonnés pourraient être des consommateurs verts. Ils valorisent l’efficacité énergétique, réduisent leur empreinte carbone et récoltent les bénéfices des économies de coûts. Ou il peut s’agir de consommateurs économes à la recherche de moyens de réduire leurs coûts. Quoi qu’il en soit, vous disposez de suffisamment d’informations pour vous aider à orienter vos efforts.

Enfin, les abonnés qui cliquent sur l’e-mail numéro 3 viennent peut-être d’acheter une nouvelle glacière. Dans ce cas, ils seront les meilleurs candidats pour regarder votre webinaire. Ils pourraient également être prêts à payer quelqu’un d’autre pour installer leur nouveau refroidisseur.

D’autres options pour votre prochaine campagne de segmentation sont un « toujours intéressé? » campagne ou une campagne de vente flash. Chaque clic [ou absence de clic] de vos abonnés est une information à leur sujet.

• Les clics vous indiquent ce que vos abonnés aiment et ce qui fonctionne pour eux.
• S’ils ne cliquent pas, cela vous indique ce qu’ils n’aiment pas et ce qui ne fonctionnera pas.

Tous les clients n’ont pas les mêmes besoins. Donc, leur envoyer tous les mêmes emails exacts vous fera inévitablement mal. 

Numéro 2 : suivi des métriques de campagne par e-mail

Qu’est-ce que ça dit? « Vous ne pouvez pas améliorer ce que vous ne mesurez pas. » Je pense que c’est tout.

Essayer quelque chose de nouveau peut ressembler à un coup dans le noir. Fais nous confiance. Nous avons commis notre juste part d’erreurs de marketing par e-mail. La clé est de commencer à suivre les métriques dès que possible. 

En suivant les mesures à partir du tout premier envoi d’e-mails que vous envoyez, vous pouvez…

• Savoir combien de personnes l’ont ouvert
• Déterminez combien de personnes ont cliqué sur les liens
• Déterminez s’ils ont acheté quelque chose ou non.

Ces mesures seront inestimables pour votre prochaine campagne d’e-mails (ou même simplement pour votre prochain e-mail !). 

Voici les principaux sur lesquels vous devez absolument garder un œil : 

• Délivrabilité des e-mails : votre campagne de marketing par e-mail arrive-t-elle dans leur boîte de réception ou est-elle signalée comme indésirable ? 
• Taux d’ouverture des e-mails : votre liste de diffusion ouvre-t-elle ses e-mails ou est-elle supprimée ? 
• Taux de clics : s’ils l’ont ouvert, ont-ils lu le contenu de l’e-mail et consulté vos liens ? 
• Taux de désengagement : Cet e-mail les a-t-il fait se désinscrire ? 

La plupart des solutions logicielles de marketing par e-mail ont un moniteur de campagne intégré pour garder une trace de toutes les informations importantes. Connaître ces statistiques peut vous aider à ajuster votre plan de match pour aller de l’avant. 

Numéro 3 : Planification des e-mails

Votre stratégie de marketing par e-mail, tout comme votre stratégie de marketing de contenu, doit être cohérente et bien pensée. Le moment de vos envois d’e-mails peut faire une différence dans vos mesures de performance. 

Voici une façon d’y penser : vous souhaitez recevoir des e-mails professionnels pendant le dîner ? Chaque fois que vous aimez être débranché et/ou loin du travail, vos clients le font probablement aussi.

Nous vous recommandons d’envoyer un e-mail de 8h00 à 17h00. Les recherches montrent que les jeudis sont les jours les plus efficaces pour envoyer des e-mails, les mardis et mercredis tombant juste derrière. Les week-ends et les lundis ont tendance à donner des taux d’ouverture plus bas. 

Cela dit, il n’y a pas de meilleur moment pour envoyer vos e-mails. Laissez simplement vos mesures montrer la voie. 

Numéro 4 : Envoyez un e-mail de bienvenue

Vous souvenez-vous de ce gars que vous avez rencontré à l’épicerie ? Il y a environ un mois? Cheveux bruns, plutôt grand, drôle de chemise ?… Non ? Eh bien, cela a du sens car 3 semaines après avoir rencontré quelqu’un, vous l’oubliez [à moins qu’il n’y ait un autre lien]. Et tout comme vous ne vous souvenez pas de cet homme fictif, vos clients ne se souviendront pas de vous. 

Il est important de vous acheter un bien immobilier dans la boîte de réception pendant que vous êtes frais dans l’esprit du destinataire. La meilleure chose à faire est d’envoyer un e-mail de bienvenue.

L’e-mail de bienvenue fait quelques choses pour vous et votre entreprise.

Tout d’abord, cela renforce la notoriété de la marque. Dans ce document, faites savoir aux abonnés à quoi s’attendre de vous, de la newsletter, de votre entreprise, etc. Donnez le ton et leurs attentes. S’ils aiment ce que vous avez à offrir, ils continueront à ouvrir. S’ils ne l’aiment pas, ils se désabonneront et votre liste s’en portera mieux.

Deuxièmement, cela génère du trafic vers vos réseaux sociaux. Certaines personnes (la vôtre) préfèrent s’engager sur les réseaux sociaux plutôt que de lire des milliers d’e-mails. Donnez à vos abonnés des options pour interagir avec vous. Ils seront mieux engagés lorsque viendra le temps de demander la vente.

Un e-mail de bienvenue bien rédigé en vaut la peine. Voici 10 éléments clés à inclure dans votre email de bienvenue :

• Bienvenue et merci
• Définir les attentes
• Encourager la liste blanche
• Réévaluer les avantages
• Présenter la marque
• « Meilleur de »
• Faites-les rebondir
• Prochaines étapes
• Ouvrir une boucle
• Commencer une conversation

Nous avons un playbook qui décrit chaque élément de cette liste, ainsi que des instructions détaillées et des exemples. Le playbook est inclus dans notre adhésion au Lab .

Cet e-mail de bienvenue peut également servir de premier e-mail de votre campagne. Sortez-le du parc et vous établirez une base solide pour chaque campagne suivante.